Quality Management

Le CallioPack - Qualité permet de gérer les réclamations des clients et, le cas échéant, de gérer les non-conformités afin de mettre en place des actions correctives.

Ces réclamations et non-conformités peuvent être réalisées de manière parallèle ou indépendante. Il est également possible de suivre les mesures prises et de vérifier leurs efficacités.

Le module de gestion des réclamations permet d'enregistrer toutes les informations nécessaires au bon traitement de la réclamation. Il est possible d'émettre auprès du client un retour, un avoir, une nouvelle commande ou de bloquer la relance des factures en litige. Il est possible d'enregistrer l'historique des échanges, ainsi que de joindre sous forme de pièces jointes tous les éléments justificatifs fournis par le client.

Le module de gestion des non-conformités permet de traiter les dysfonctionnements internes ou liés aux fournisseurs. Il est possible d'en suivre l'évolution et d'agir directement sur les flux de Business Central. Par exemple, il est possible de bloquer un article non-conforme ou de réaliser un retour auprès du fournisseur.

Les réclamations et les non-conformités peuvent être affectées à des codes statistiques afin de mesurer l'activité et de produire des analyses.